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我市对21名超时办理政务审批事项责任人进行问责

 

 

 

 

【襄阳政府网消息】一次问责21人,其中科级干部就有10人,问责力度空前,对市人社局全体党员干部,特别是对我们这些政务服务审批窗口的工作人员震慑很大。”市人社局驻行政审批窗口干部胡某在 “我能为营商环境做什么”大讨论专题会上发言时说道。

近日,市委办公室在《市直部门超时办件情况调研报告》中指出市人社局等7部门办理政务服务“一网通办”事项时,高频出现超出承诺办结时限办理服务事项的问题。

7月9日,襄阳市委书记李乐成就该调研报告作出批示“为什么如此轻诺?此风不刹住,殊无营商环境可言!店小二岂可言而无信!”。

对此,市纪委监委派驻市委组织部纪检监察组及时跟进监督,督促市人社局党组对超时办理服务事项逐一进行核查。

经查,今年以来市人社局共存在超时办理服务事项34件,通过对超时办件原因逐件追溯彻查,发现:22件“退休证办理(申领)”超时事项为线下办结,当天将退休证发给申请人后工作人员未及时录入造成系统显示超时。

8件“集体合同审查备案”事项因办结时限由法定15个工作日改为即办事项后,工作人员仍按法定时限掌握造成超时。

3件 “档案的接收与传递”事项,1件 “依据档案记载出具相关证明”事项为工作人员办事不仔细、交接不及时等原因造成。

“今年来中央、省、市相继出台服务保障企业发展、营造良好营商环境的政策措施,要求大力弘扬服务企业群众‘有呼必应、无事不扰’的‘店小二’精神,此时仍出现这种消极懈怠、作风不实不细的问题,必须严肃问责。”

派驻市委组织部纪检监察组会同市人社局党组针对三类超时办理服务事项启动分类问责,对办结后录入系统不及时造成超时办件的17名科室(单位)负责人和具体经办人员进行提醒谈话,对3名因工作作风不实不细造成超时办件的科室(单位)经办人予以诫勉谈话,对工作不在状态、承诺办理时间不清的1名科室负责人予以免职。

问责不是目的,通过问责改进工作,提高服务质效才是问责的应有之义。问责决定作出后,为发挥震慑效应,人社系统开展了干部作风整治系列活动,召开加强作风建设优化营商环境工作推进会,在各党支部以“我能为营商环境做什么”为主题开展大讨论活动,人人谈体会、讲认识、作承诺,统一思想,提高认识,杜绝此类问题的再次发生。

下一步,市纪委监委派驻市委组织部纪检监察组还将通过明查暗访、定期抽查等形式,对包括市人社局在内的6家驻在单位服务窗口进行抽查,对业务经办质效进行评估,发现工作推诿、超时办件等有悖作风建设、影响营商环境的行为,依纪依规从严查处。